Häufig gestellte Fragen

Bestellung
Abholung und Zustellung
  • Kann ich die im Shop bestellte Ware auch selbst im Holzlager abholen?

    JA – Selbstabholung ist von Montag bis Freitag (werktags), von 7:00 – 17:00h in 2301 Groß Enzersdorf, Marchfelderstraße 29 möglich. Diese Option ist vor Abschluss des Bestellprozess im Warenkorb wählbar.

  • Wie lange dauert es von der Bestellung bis zur Lieferung?

    Die Zustellung erfolgt etwa 7-10 Werktage nach Eingang der Bestellung.

  • SOMMERAKTION 2024 / kostenlose Lieferung ab 1.000 €: Lieferzeit

    Ab Bestelleingang dauert es bis zu 15 Werktage, bis die Ware geliefert wird.  Benötigen Sie die Ware zu einem früheren Zeitpunkt, müssen Sie eine Express-Lieferung mit Express-Zuschlag bezahlen. 

  • Kann ich die Ware auch früher zugestellt bekommen?

    JA – Sie können bei uns auch die Variante „Express“ wählen, dann erhalten Sie Ihre Bestellung spätestens 2 Werktage nach Bestelleingang. Diese Option ist kostenpflichtig und ist vor Abschluss des Bestellprozess im Warenkorb wählbar.

  • Mit welchem Fahrzeug wird das Holz geliefert?

    Standardmäßig liefern wir mit Zugfahrzeug und Anhänger (PKW!), d.h. sorgen Sie bitte für ausreichenden Stellplatz (ca. 2,50 x 12,00m) um die Abladung durchführen zu können.
    Die Entladung hat händisch zu erfolgen, bei größeren Querschnitten empfiehlt es sich 2-3 Entladehelfer vor Ort zu haben – diese sind kundenseitig zu organisieren.

  • In welchem Radius stellen Sie die Ware zu?

    Wir stellen grundsätzlich nur innerhalb von Österreich zu. In Ausnahmefällen können wir ggf. individuelle Lieferungen ins benachbarte Ausland durchführen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

  • Warum berechnen sich unterschiedliche Zustellkosten?

    Wir liefern unsere Waren ausschließlich mit eigenem Fuhrpark und eigenem Personal aus, d.h. wir fahren individuell zu Ihnen. Diese Leistung kostet je nach Entfernung unterschiedlich viel, also ist z.B. eine Lieferung nach Kärnten teurer als nach Niederösterreich.

  • Kann ich auch einen "Kranzustellung" bestellen?

    Selbstverständlich liefern wir auf Wunsch und Aufpreis gerne per LKW mit Ladekran. 
    Dafür einfach die Auswahloption "Optionale Kranzustellung"  in bei der Zustellung auswählen.
    Dieses Service können wir leider nicht in allen Zustellgebieten anbieten!

Bezahlung
Holzlagerung
  • Was muss ich bei der Holzlagerung beachten?

    Bitte lagern Sie die erhaltene Ware bis zur Verarbeitung trocken und witterungsgeschützt.
    Legen Sie das Holz nicht einfach so in die Wiese oder auf den Boden.
    Verwenden Sie Unterlagshölzer und achten Sie bitte auf eine ausreichende Belüftung.
    Die Abdeckung mit einer Plane o.ä. ist ratsam. Nicht sachgerechte Lagerung kann zu Schäden und Verformung, sowie Rissbildung am Holz führen.

  • Sollte ich das Holz bis zur Verarbeitung abdecken?

    Eine Abdeckung mit einer dunklen Plane o.ä. ist jenfalls ratsam.
    Die auftretende UV-Strahlung verfärbt sonst die Holzoberfläche, auch der Witterungsschutz sollte bedacht werden.